Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso - Monverio Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025
Presso Monverio, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Restituzione
Puoi restituire il tuo prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Ci riserviamo tuttavia il diritto di posticipare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.
Condizioni per la restituzione
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
⚠️ Eccezioni al diritto di recesso Ai sensi dell'articolo L221-28 del codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione e che sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna. Poiché il nostro rasoio elettrico è destinato alla cura intima del corpo, non può essere restituito una volta utilizzato, per evidenti ragioni igieniche e di sicurezza.
Procedura di restituzione
Per avviare una restituzione, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@monverio.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire l'articolo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o consegna errata. In caso di prodotto difettoso o errato, Monverio si farà carico delle spese di restituzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e informarti sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che i rimborsi sulle carte di credito potrebbero richiedere più tempo a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Scambi
Effettuiamo scambi solo se gli articoli sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un prodotto con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo contact@monverio.com.
Indirizzo di restituzione
Prima di restituire un articolo, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@monverio.com per ricevere le istruzioni sull'indirizzo di restituzione.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati, tra cui:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Articoli aperti per la salute e la cura personale
Responsabilità in caso di restituzione
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di sottoscrivere un'assicurazione per gli articoli di valore. Monverio non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante la restituzione.
Conformità alla legislazione francese
In conformità con le normative vigenti in Francia, rispettiamo i diritti dei consumatori in materia di restituzione e rimborso. Sei protetto dalla legislazione francese a tutela dei consumatori. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, puoi consultare i siti ufficiali delle autorità francesi o contattarci.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a scriverci all'indirizzo contact@monverio.com